고객의 비즈니스 목표와 고객이 제품을 판매하고자 하는 대상이 누구인 지, 그리고 무엇을 판매하는 지가 명확해지면 자사는 효율성을 위해 우선 고객의 소리를 깔끔한 단어로 정리합니다. 디자인은 그저 시각적인 부분만 관여하는 것이 아니기 때문입니다. 자사는 시장 조사를 통해 잠재적 타겟 시장을 고릅니다. 그 뒤엔 디자인 포지셔닝과 브랜드 약속이 정해지는 것이죠. 고객의 브랜드가 소비자의 눈에 띌 수 있게 마케팅 전략을 세우는 데 주력 한 뒤, 이제 브랜드 컨셉을 만들 준비가 되었습니다.